Đại lý 3S VinFast Quảng Trị
Đăng kí lái thử
MENU
Đăng kí lái thử 0913.902.797

Đăng ký lái thử

Trải nghiệm các dòng xe đẳng cấp từ VinFast

Thông tin của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối.

Bảo hành - sửa chữa VinFast

Dịch vụ hậu mãi rõ ràng, dễ tra cứu và an tâm sử dụng

VinFast đã chuyển đổi Sổ Bảo Hành sang hình thức điện tử. Tại thời điểm bàn giao xe, Đại lý phân phối sẽ tư vấn, hướng dẫn khách hàng xác nhận sổ bảo hành điện tử cũng như cách tra cứu và sử dụng trong suốt quá trình vận hành xe.

Xem bảo hành ô tô Hạng mục loại trừ
Tổng quan chính sách
10 năm

Thời hạn bảo hành tối đa cho xe mới và một số dòng pin cao áp trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn.

Sổ bảo hành điện tửHướng dẫn kích hoạt và tra cứu được thực hiện ngay khi bàn giao xe.
Hiệu lực trên toàn quốcÁp dụng tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Chính sách thương mại tách riêngXe đang hoặc đã từng dùng cho taxi, vận chuyển hành khách, giao hàng, cho thuê... sẽ áp dụng thời hạn bảo hành riêng và duy trì cả khi chuyển nhượng.
Sử dụng tiêu chuẩn

Bảo hành xe mới

10 năm / 200.000 km

Áp dụng cho Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, VF 7, VF 8, VF 9.

Xe điện phổ thông

Bảo hành xe mới

7 năm / 160.000 km

Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF e34, VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF MPV 7, VF Limo Green.

Khai thác thương mại

Bảo hành xe mới

3 năm / 100.000 km

Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9 đang hoặc đã từng dùng cho taxi, xe hợp đồng, giao hàng, cho thuê...

Pin cao áp

Bảo hành pin theo xe

Tối đa 10 năm

Tùy từng dòng xe và điều kiện sử dụng, pin cao áp có thời hạn bảo hành từ 3 đến 10 năm.

01

Bảo hành ô tô

Thời hạn bảo hành xe phụ thuộc vào dòng xe và mục đích sử dụng. Điều kiện nào đến trước giữa thời gian và số km sẽ được áp dụng.

Sử dụng tiêu chuẩnDòng xe áp dụng
10 năm hoặc 200.000 kmFadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, VF 7, VF 8, VF 9
7 năm hoặc 160.000 kmVF 3, VF 5, VF 6, VF e34, VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF MPV 7, VF Limo Green
5 năm hoặc 130.000 kmVF EC Van
Dịch vụ thương mạiDòng xe
3 năm hoặc 100.000 kmVF 3, VF 7, VF 8, VF 9
Dịch vụ thương mại bao gồm taxi, xe chở khách, Grab, Be, xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng. Chính sách bảo hành thương mại duy trì kể cả khi xe được chuyển nhượng.
Lưu ý phụ tùng thay thế

Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe hoặc thời hạn còn lại của chính phụ tùng đó nếu phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng.

02

Phạm vi bảo hành

Phạm vi bảo hành tập trung vào các lỗi thuộc trách nhiệm nhà sản xuất, đồng thời yêu cầu xe được vận hành, bảo dưỡng đúng quy trình.

Nội dung được bảo hành

  • Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast khi xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách.
  • Phụ tùng thay thế trong bảo hành là các chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất do VinFast cung cấp.
  • Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam và chỉ thực hiện tại các Xưởng dịch vụ, Nhà phân phối ủy quyền của VinFast.
  • Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo đúng điều khoản và điều kiện bảo hành.
  • VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm khác nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được lỗi.

Điều kiện hưởng bảo hành

  • Sử dụng xe đúng chức năng và đúng điều kiện vận hành được khuyến nghị.
  • Thực hiện bảo dưỡng đúng lịch và đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Đưa xe tới Xưởng dịch vụ hoặc Nhà phân phối ủy quyền của VinFast khi cần bảo hành.
  • Giữ lại chứng từ, hồ sơ sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng khi có phát sinh liên quan.
03

Phụ tùng xe mới — bảo hành giới hạn

Nhóm hạng mục bao gồm pin cao áp, ắc quy, gỉ sét, sơn ngoại thất, hệ thống treo và lốp xe với chính sách khác nhau theo dòng xe.

Pin cao áp mua theo xe mới - sử dụng tiêu chuẩn

  • VF 7, VF 8, VF 9: 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF MPV 7, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: 8 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • VF EC Van: 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

Pin cao áp mua theo xe mới - dịch vụ thương mại

  • VF 3, VF 7, VF 8, VF 9: 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • Nếu xe đã từng dùng cho mục đích dịch vụ thương mại thì chính sách bảo hành pin thương mại vẫn tiếp tục duy trì kể cả khi chuyển nhượng cho chủ mới hoặc xe không còn chạy dịch vụ.

Ắc quy

  • Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • Ô tô điện: 1 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng.

Gỉ sét

  • VF 7, VF 8, VF 9 dùng tiêu chuẩn: 10 năm, không giới hạn quãng đường.
  • VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF MPV 7, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: 7 năm, không giới hạn số km.
  • VF EC Van: 5 năm, không giới hạn số km.
  • VF 3, VF 7, VF 8, VF 9 dùng cho dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km.

Sơn ngoại thất

  • VF 7, VF 8, VF 9: 10 năm, không giới hạn số km.
  • VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF MPV 7, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: 7 năm, không giới hạn số km.
  • VF EC Van: 5 năm, không giới hạn số km.
  • VF 3, VF 7, VF 8, VF 9 dùng cho dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km.

Các bộ phận treo

  • Sử dụng tiêu chuẩn: Bộ giảm xóc, Thanh ổn định, Cụm liên kết trên, Cánh tay điều khiển dưới, Khớp bi, Lắp thanh chống trên được bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km.
  • Dịch vụ thương mại: VF 3, VF 7, VF 8, VF 9 được bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km.

Thông tin bảo hành

  • Lốp được trang bị theo xe, bao gồm cả lốp dự phòng nếu có, được bảo hành đối với khuyết tật do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp, tính từ ngày kích hoạt bảo hành xe.
  • Ô tô xăng: 5 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng.
  • Ô tô điện: bảo hành bởi nhà sản xuất lốp xe; nếu nhà sản xuất có dịch vụ bảo hành tại Việt Nam thì áp dụng theo chính sách riêng của hãng lốp.

Hạng mục không thuộc bảo hành lốp

  • Hư hỏng do phá hoại, tai nạn hoặc va chạm.
  • Hư hỏng do lạm dụng trong quá trình sử dụng.
  • Hư hỏng do không bảo dưỡng hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn.
  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian và quãng đường sử dụng.
  • Các hư hỏng không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp.
  • Sử dụng lốp sai mục đích khuyến nghị của nhà sản xuất.
  • Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại.
  • Hư hỏng do đường sá, hóa chất, ô nhiễm, mưa axit, mưa đá, cát, muối, đá, hỏa hoạn, thiên tai và các yếu tố bên ngoài khác.
  • Các phát sinh không chứng minh được có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến chất lượng lốp như thời gian chờ, nhiên liệu, điện thoại, chỗ ở hoặc chi phí khác.
04

Bảo hành phụ tùng

Áp dụng cho phụ tùng chính hãng được khách hàng mua thay thế trong quá trình sửa chữa có phát sinh chi phí tại hệ thống XDV/NPP của VinFast.

Phụ tùng thay thế chính hãng

  • Phụ tùng thay thế cho xe của khách hàng trong quá trình sửa chữa tại XDV/NPP của VinFast do khách hàng chịu chi phí sẽ có bảo hành như sau:
  • Ô tô xăng (Fadil, Lux A, Lux SA, President): 12 tháng hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước kể từ ngày hoàn thành sửa chữa.
  • Ô tô điện: 2 năm hoặc 40.000 km tùy điều kiện nào đến trước tính từ ngày mua.
  • Phụ tùng mua nhưng không thay thế tại XDV/NPP của VinFast sẽ không được bảo hành theo chính sách.
  • Để nhận bảo hành phụ tùng, khách hàng cần lưu trữ hồ sơ như lệnh sửa chữa, hóa đơn và chứng từ liên quan.
  • Phụ tùng thay theo chính sách bảo hành xe sẽ có thời hạn bảo hành bằng thời hạn còn lại của xe hoặc của chính phụ tùng đó nếu có thời hạn riêng.

Pin cao áp thay thế

  • Pin do khách hàng mua và được lắp đặt lên xe tại XDV/ĐLPP của VinFast sau thời điểm giao xe có thời hạn bảo hành 4 năm hoặc 80.000 km tùy điều kiện nào đến trước kể từ ngày mua.

Ắc quy 12V

  • Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
  • Ô tô điện: 1 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng.
Tham khảo thêm

Quý khách vui lòng tham khảo Sổ bảo hành để biết thêm các thông tin chi tiết đối với từng hạng mục, từng dòng xe và tình huống sử dụng thực tế.

05

Bảo hành phụ kiện

Áp dụng cho phụ kiện chính hãng VinFast, bao gồm cả phụ kiện lắp cố định và các bộ phụ kiện dùng rời.

Phụ kiện chính hãng VinFast

  • Phụ kiện, không bao gồm móc kéo xe (bao gồm điện), bậc lên xuống xe và giá đỡ hành lý, được bảo hành 2 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.
  • Các phụ kiện không yêu cầu lắp đặt cố định trên xe như bộ sạc di động, bộ dụng cụ sửa chữa lốp, thảm sàn, tấm rèm trần, xích lốp, giá ngăn hành lý, biển tam giác cảnh báo, áo khoác phản quang... được bảo hành 2 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.
  • Phụ kiện được thay thế theo bảo hành phụ kiện có thời hạn bảo hành theo thời hạn còn lại của phụ kiện.
  • Khách hàng cần lưu giữ hồ sơ lắp đặt, quyết toán và hóa đơn để được áp dụng bảo hành phụ kiện.

Móc kéo xe, bậc lên xuống, giá đỡ hành lý

  • Sử dụng tiêu chuẩn: bảo hành 5 năm, không giới hạn số km kể từ ngày mua.
  • Sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại: bảo hành 3 năm, không giới hạn số km kể từ ngày mua, áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.
06

Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành

Toàn bộ điều kiện loại trừ được gom vào danh sách rõ ràng để dễ tra cứu theo từng trường hợp.

Lưu ý quan trọng

  • Hư hỏng do sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng hoặc hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc.
  • Hư hỏng do sử dụng sai chức năng, lạm dụng xe, lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, đường gồ ghề, chở quá tải hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
  • Những hiện tượng được VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và hoạt động của xe như tiếng ồn nhỏ, rung động nhỏ, vết thấm dầu nhỏ.
  • Hư hỏng do hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, thiên tai hoặc các loài động vật gây ra.
  • Hư hỏng do tai nạn, ngập nước hoặc ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn tác động vào xe trong quá trình vận hành.
  • Hư hỏng bề mặt do tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự.
  • Các chi tiết hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước, pin điều khiển, cầu chì và vật tư thay thế định kỳ như dầu, mỡ, dung dịch, phụ gia, các loại lọc.
  • Hư hỏng do không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Các dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và hạng mục bảo dưỡng định kỳ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Thay đổi chỉ số công tơ mét hoặc can thiệp làm mất trạng thái nguyên bản của phụ tùng khiến không thể xác định thời hạn bảo hành hoặc nguồn gốc phụ tùng.
  • Hư hỏng kéo theo do chậm trễ đưa xe đến NPP/XDV để kiểm tra, sửa chữa sau khi phát hiện lỗi.
  • Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng được báo cáo sau khi bảo hành hết hiệu lực do chậm trễ của người sử dụng.
  • Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast từ chối trách nhiệm với các tổn thất hay chi phí phát sinh khác như phí điện thoại, ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại, thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.
Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành, vui lòng xem nội dung chi tiết trong cuốn Sổ bảo hành đi kèm theo xe.
07

Thời hạn bảo hành xe buýt điện VinFast

Riêng nhóm xe buýt điện có chính sách bảo hành độc lập, ưu tiên thời gian sử dụng lâu dài và không giới hạn quãng đường ở nhiều hạng mục chính.

Thời hạn bảo hành xe mới

  • Tất cả các dòng xe buýt điện VinFast được bảo hành 5 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng, kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe.

Phụ tùng xe mới bảo hành giới hạn

  • Pin cao áp: 8 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng.
  • Ắc quy 12V: 1 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng.
  • Gỉ sét: 8 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng.
  • Lốp xe: bảo hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp xe đối với lỗi nguyên vật liệu, sản xuất hoặc lưu kho.

Phụ tùng thay thế chính hãng

  • Phụ tùng thay thế trong quá trình sửa chữa tại XDV/ĐLPP của VinFast do khách hàng chịu chi phí, không bao gồm pin cao áp, được bảo hành 1 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng, tính từ ngày mua.
  • Pin cao áp mua và lắp đặt tại XDV/ĐLPP của VinFast sau thời điểm giao xe được bảo hành 4 năm, không giới hạn quãng đường sử dụng, tính từ ngày mua.
Hotline: 0913 902 797
Zalo: 0913 902 797
Facebook Fanpage